Politique de remboursement
Délai de retour Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de la facture d'achat
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client via le formulaire de contact ou par email
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour et les instructions sous 24h
- Expédiez le colis en conservant votre preuve d'envoi
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits non retournables Les produits endommagés par le client ou utilisés ne peuvent pas être retournés.